心脑血管病科、呼吸内科优质护理服务

  为提升护理服务水平，改善群众就医感受，强化以患者为中心的服务理念，切实落实各项优质护理服务举措，心脑血管病科、呼吸内科护理团队积极响应医院号召，营造“铃声未响，服务先至”的服务氛围，让患者真正感受到我院护理服务的提升，让患者来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

要我做到我要做

一、通过更换推车，解决了小推车噪音。

二、护士站前移，加强病房巡视，责任护士每组有固定的治疗车，车随人走，治疗班护士将后续的治疗药物依次送至二级流动护士站，提高责任护士的工作效率，改变换瓶模式，减少呼叫器的呼叫次数，从要我做向我要做转变。

三、采用对讲机，降低了病区内说话的音量。

四、实施首护负责制，责任护士主动对患者进行入院宣教，告知创建“无铃声病房”活动的意义。

暖心服务效果

该项目实施以来，呼叫铃的使用已大幅减少，安静的病房让患者静以“休”身。在项目的实施过程中，医护人员的理念转变才是最大的收获，从等病人呼叫到主动找病人问需求，患者未按铃，护士已来到，贴心服务让患者赞不绝口。

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