酒泉市中医院血透室护士     谢冬花

谢冬花，女，血透室专科护士。她在平时的工作中，努力贯彻精准护理、精准管理、精准服务、保证患者得到个体化、全方位、动态性、连续性高质量护理服务。对血液透析患者不但要给予心理上的安抚，还要给予人性化关爱，以提升透析病人生存质量。她在科室承担血透室小组长和教学组长任务，同时还监管院感染监测、分级护理专项检查，制定质量管理标准和工作计划，完善科室各项工作制度，技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件。按照“血液透析规范操作流程”对血液透析实行全程医疗质量管理，履行自己的职责，工作中严于利己，事事做到模范带头作用。

在畅行优质护理服务活动过程中，她建立以人为本的护理模式，强化服务意识。血液透析工作具有较高风险，作为护理操作者，她既有风险意识，又能发挥主观能动性，用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的讲解透析知识，给与饮食指导，消除患者的恐惧心理和对疾病的盲目感，增强患者的治疗信心。透析病人长期与医护人员接触，对医护人员有较强的依赖性，同时对工作人员、治疗环境及透析程序与方式都比较熟悉，甚至把血透室当成第二个家，并有明显的参与管理意识。她认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处，随时与患者实行沟通，把血透治疗方面的新进展实行讲解和说明，主动征求意见，不断改善服务工作。当患者发生其他疾患时主动为其联系治疗，建立畅通的就诊通道，提供联系方式，争取在第一时间内解决。对病情较重的患者，让家属陪伴，使患者感受到亲情，增加安全感，减轻心理压力，更好地配合治疗。在没有家属陪伴时，她承担起家属的责任，递水、热饭，搀扶等，在长期治疗过程中感化病人，有情绪不良、态度恶劣的病人，即时与患者沟通交流，力求解决矛盾，改善关系。她强化理论和业务学习，提高自身综合素质,加强自我职业道德教育，积极圆满地完成本职工作并协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

新冠疫情发生以来，她主动作为，时刻以人民群众安危为己任。今年年初，到兰州新区后备应急医院支援工作，她深刻认识到，保持抗疫胜利果实实属不易，抗疫的脚步还要走下去，时刻准备着，只要有需要，她甘愿投身一线，履行好一名护士的职责。